iPhone5も出てますます注目？されている【iPhone】ですが、トラブルも多いようですね(汗)
最近？よく問合せがある「急にアドレス帳が消える」や「ituneに繋げ的な画面から進まない」など、大事なデータに関わるトラブルが多いです。
当店でも復旧サービスは行っておりますが、データが消えた後などに【お客様が取る行動】によってデータ復旧率がガクンと変わります。
データが消えた、起動しないなどのトラブルが起きた後すぐに持込されたお客様はかなりの確率で復旧できています。(統計は出していませんが・・)
逆に消えた後もそのまま使っている方は、なかなか厳しい結果に終わっています。
みなさん仕事もしておられますし、すぐに持ち込みした方が良いとわかっていてもなかなか時間が取れないのも事実。ジレンマです(汗)
って事で今回は、少しでも復旧率を上げる為に、お客様側でも出来る「やる事リスト」的な物をリストアップしました☆
1.まず一番通る道ですね。定期的にパソコンと同期させておいてきちんとパソコン内にバックアップを取っておきましょう。
2.トラブルが起きた場合は逆にパソコンとiPhoneは繋がないで下さい。設定にもよりますが繋ぐと同時に自動バックアップで上書きされる可能性もあるので、トラブルが起きた際はヘタに繋がない事。
これをふまえて単純に考えると(あくまで操作に自信がある人、ある程度復元に関して知識がある人)、例えば３日前までバックアップが取ってあり、３日前の状態に戻せればオーケーな方はそのバックアップデータを使い【復元】すればほぼ大丈夫ってことになりますが、操作を間違えて【同期】させるとアウトです。【同期】と【復元】は違うので操作に自信がない方はやはり繋がない方が良いでしょうね。
3.そもそもバックアップが取れてるのかなんなのかよくわかないという方は、パソコンを持ち込んで貰えればこちらで調べることも可能です。診断は無料ですので☆ここのブログ上での操作説明も考えたのですが、画像を用意してませんので出来ません。許してください(笑)
一応ituneで設定画面から見れますから、自分で探せそうな方は探してみてください。iPhoneと繋いでなければさほどトラブルはないでしょう。
4.上記の3つとも不可の方は、出来ることなら何もせずにそのまま持ち込み下さい。別に当社に依頼しなくてもかまいません。近くに復旧サービスを行っている店舗があるならそこに出しても良いでしょう。もちろん商売ですから当社に依頼していただけるのが何よりですが(笑)、一番はお客様のデータを復旧させることが目的ですので。ｷﾗｰﾝ☆
それでも当店に依頼して頂けるととてもありがたいです★←わざとらしくてすいません(笑)
そして、なぜ【何もするな】と口すっぱく言うかというとですね、超わかりやすくおおざっぱに説明すると、データの記憶の仕方はメモ帳みたいなものなんです。
例えばメモ帳の一番上、1ページ目に「あ」と書いたとします。その一枚目をピリッとやぶいて捨てます。
そーすると2枚目が一番上に来てますから何も書かれていないですよね？
でも、鉛筆で軽～く塗りつぶすと、1枚目に「あ」と書いた時にかかった筆圧で「あ」という文字が浮き出てきますよね？
かといって4ページ5ページとドンドン下層のページに行くと「あ」という字が出にくくなりますよね？最終的には何も浮き出てきません。
これと似た感じです。データ復旧も消えた直後であればかなりの確率で成功します(物理的に破損等している媒体は含みません)
だから消えた後すぐに何もせずに持ち込んで下さいと言ってる訳ですね★なんとなくわかりましたか？(汚い文章で申し訳ありませんが・・)
あ、ただし同じ【消える】にしても【初期化】や【フォーマット】、【リカバリー】をしたとなると話は変わってきます。
という事で今回の話をまとめると、
①トラブルが起きたらまず慌てずに、色々適当に操作しない事。
②なるべくすぐに復旧を行っている当店か、当店か(あ、2回も言っちゃったｗ)近くのiPhoneの復旧を行っている店舗に持ち込む。
③慌てるなといわれても、「はわわ」となるのが人間です。その場合電話でもよいので問合せ下さい。問合せだけでも大歓迎です★
以上です。今回はiPhoneについてでした～★