ゲーミングPCがフリーズして起動しなくなったとのことでご来店です。
お話を伺うと定期的にフリーズしだしてきて、最終的にはロゴ画面から進まなくなったとの事です。
聞いた感じですとSSDが壊れた様な雰囲気ですね。購入して1年なのですが壊れる時は半年も経たずに壊れたりしますから、今回もその可能性があるかもしれませんと、お客様にお伝えし、とりあえず各パーツの調査をしてみますねと、お預かりしました。
まずは現状確認です。確かに起動しません。お客様の言う通りの状態です。
それではまずSSDを単体でチェックします。
CPUの水冷クーラーのパイプの下にSSDがありますが、クーラーを先に外さないといけないです。ギリギリパイプ下にはまっています。もう少しSSDの位置が下方向だったら良いのに（笑）
SSD診断の結果は正常でした。あらら？
それじゃあ次はクローンを作って別のSSDで起動させてみましょう。
なんと普通に起動しました。一度だけベンチマークを走らせた所、完走してフリーズはしません。それともしばらく置いてたら再発するのかな〜…なんでだ？
起動している内にメモリチェックも行いましたが問題なしです。さて困った。ベンチも走ったからグラボも問題無さそうですし。
再度元のSSDに交換したところ、起動するようになりました。なぜ？笑
何処かが微妙に壊れかけてて、症状が出たり出なかったりしている状態で、現在は元気な状態なんでしょうか。恐らくこのまま返却しても後々フリーズが発生する可能性があります。
イベントビューアーをみるとKP41…ﾅﾝﾃｺｯﾀ…
経験上、SSDと電源が可能性が高い。SSDは正常なので次に疑われるのは、Windowsシステムが壊れている、電源ユニットの劣化、て所かな。1個ずつ潰していきます。まずはシステムのクリーンインストールから行います。
クリーンインストール後、FF14ベンチ、OCCTを再度走らせると完走しました。しかしなにか腑に落ちません。OSの不具合だったのか？念の為2、3日負荷テストなどかけたりしましたがフリーズが再発しません。
とりあえずリカバリかけた後にも再発しないからこれでひとまずフィニッシュとし、明日にでも返却しようと思いそれぞれ部品の増し締めを行い、最終テスト。
なんとフリーズしました…
あ、ちょっと待って。確か12世代あたりのCPUは反って放熱がうまく行かないとかなんとか当時ネットで見た記憶が…この機種は14世代だけど、この世代でも発生するのか？
再度分解し今度はCPUを取り外します。
わかりにくいとは思いますが、CPUの背面側が反っています。なるほどなんとなくわかってきた。
再度水冷クーラーを【軽くネジを締めて】取り付けてみます。
結果フリーズなし。
【増し締め】してみると…
起動直後にフリーズしました。やはりそうだ。
放熱がどうこうと言うより真ん中が押されてCPUが反ってしまいソケットピンの端あたりが接触不良を起こしてると思われます。
ネットの数記事を見た感じですと、放熱処理の事がメインでしたが、探してみると少数ですが今回と同じ症状になってる人がいました。
原因がわかったのでお客様に確認を取りマザーボード側に対策を行います。
CPU取付金具をこの反り防止金具に変更します。これをするとメーカー保証が消えるのですが、致し方ありません。お客様も構わないからやってくれと仰ってくれたのでそのまま取付します。
取付後、増し締めは念の為気持ち弱めました。CPUが長方形なことと、水冷クーラーのヒートシンクの真ん中部分に向かって微妙に円錐状になっているので、設計上クーラーを付けると真ん中が押されて反る構造になっている為です。
放熱も問題無さそうですし、フリーズも発生しないのでこれで問題解決です。
終わってみればたったこれだけの事の様に思えますが、そもそも初めて遭遇した件ですし、反り防止金具を買いに行った際にショップ店員さんにも聞いてみましたが「うちにはそーゆー事例はほとんど来てないです」と言っていたくらいなので、初めてこれに遭遇したらさすがに困ります。（笑）
まぁでも良い勉強、経験になりました。ありがとうございました。
